Los «CAMBIOS DIGITALES» ocurren aceleradamente en virtud de las innovaciones que se producen constantemente en los procesos de la informática.
Las empresas deben estar alertas ante estas transformaciones digitales que se presentan con mucha frecuencia, debido a las dinámicas tecnológicas que obligan a que esta posibilidad se torne viable para que las organizaciones puedan desarrollar su labor.
El área de Recursos Humanos, a través de sus escritos e informaciones, ha colocado en la palestra el valor que tienen las transformaciones digitales para las organizaciones, señalando sus beneficios, donde hace énfasis en cuanto a las competencias empresariales.
Se refiere también a la mayor producción de los asuntos o situaciones de orden interno, y, a la idoneidad de producir óptimos resultados que favorezcan a toda la clientela.
Esta temática genera grandes aportes dentro del área DIGITAL, aplicado debido a su innovación en el área de Recursos Humanos.
Contenido:
- ◉ ¿Qué se conoce por Transformación Digital?
- ◉ La Relevancia de la Digitalización Empresarial
- ◉ Beneficios de la Transformación Digital en la Empresa
- ◉ Factores Claves de la Transformación Digital en el Área de Recursos Humanos (RRHH)
- ◉ Las Nuevas Potencialidades del Campo Digital en Recursos Humanos
- ◉ Nuevos Retos en la Transformación Digital en el Área de Recursos Humanos
- ◉ Consideraciones Finales Referidas a la Transformación Digital en el Área de Recursos Humanos
◉ ¿Qué se conoce por Transformación Digital?
El concepto de transformación digital ha ido variando con el tiempo, en un principio se creía que abarcaba todo el área digital referida a la productividad.
En el presente, este concepto ha cambiado, ya que en la actualidad se habla de una transformación que capitaliza las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías para optimizar y viabilizar la labor empresarial.
En razón a esto, se dice que no es suficiente la instalación de programas tecnológicos para lograr que la transformación digital tenga eficacia, sino que esta debe ser integral.
Por ello, se hace necesario que los cambios no sean solo operativos, sino que también incluyan el estilo laboral y la psiquis profesional, buscando que estos absorban de manera positiva una nueva forma de trabajo, que les facilite optimizar la producción.
◉ La Relevancia de la Digitalización Empresarial
La «DIGITALIZACIÓN EMPRESARIAL» se ha convertido en una necesidad dentro de las organizaciones, por la sencilla razón de que deben adecuarse a todo lo novedoso que surja y que tienda a fortalecer y mejorar los procesos operativos, haciendo de la producción un punto efectivo.
En épocas pasadas, las empresas utilizaban algunos planes de transformación que eran cónsonos con la digitalización que existía para ese momento.
A posteriori, esas mismas organizaciones tuvieron que transformar la implementación de la operatividad digital para lograr mejores resultados en cuanto a la productividad de sus negocios.
Cabe señalar que este proceso fue más expedito en las empresas que tenían mayor duración en el mercado, debido a su experticia y conocimiento en el campo de la informática.
Por su parte, las organizaciones más recientes se han ido adecuando de manera rápida y efectiva a las nuevas transformaciones que han surgido dentro de la era digital. A ellos les ha resultado más fácil porque sus modificaciones no requieren tanta profundidad, lo cual si ocurre con las empresas más sólidas, en las cuales los cambios son más complejos debido a su estructuración operacional.
Es obvio, que algunas organizaciones están dispuestas a la transformación digital pensando en el crecimiento de su productividad, en la cual influye innegablemente el uso de la tecnología.
◉ Beneficios de la Transformación Digital en la Empresa
Las transformaciones digitales representan un beneficio para el área empresarial, los negocios han cambiado su perspectiva desde la aparición de la informática, los empleados se han adecuado a nuevos estilos y han fortalecido el área de competencia de las empresas de manera efectiva e integral.
Entre los beneficios que ha producido la transformación digital en las organizaciones están:
- La renovación empresarial, lo cual significa que el uso de la digitalización ofrecen mejores oportunidades a las organizaciones en lo relativo a la potencialidad y crecimiento como empresa debido a la conexión con el mundo de la tecnología.
- Fortalecimiento de la labor de equipo, es innegable que la tecnología ha logrado mejorar las comunicaciones entre los trabajadores, ampliando las relaciones interpersonales, permitiendo la frecuencia de diálogos, en forma interna y externa, independientemente de la distancia. Lo que facilita la labor colaborativa.
- Eficacia, la tecnología empresarial ha optimizado los procesos en las organizaciones, ya que ha logrado minimizar algunos costos operacionales y su labor se ha tecnificado debido a la velocidad con la cual se transmite los datos.
- Percepción progresista, las organizaciones que dan apertura a las nuevas apariciones digitales adquieren mayor flexibilidad cuando deciden poner en práctica las nuevas creaciones que surgen en el mercado digital. Esto permite además, valorar el entorno empresarial dando cabida a nuevas respuestas a los procedimientos que se lleven a cabo.
- Optimización hacia el usuario, esto se refiere a que los beneficios se pueden diversificar, pudiendo llegar también a los usuarios, quienes tendrán la oportunidad a través de su experiencia, de tener una fluida comunicación con su contrario, en cuanto a la prestación de servicios y a la valoración de las marcas.
◉ Factores Claves de la Transformación Digital en el Área de Recursos Humanos (RRHH)
Para llevar a cabo este procedimiento, la empresa debe tener precisión en cuanto a cuál es el camino a seguir y hacia dónde se quiere dirigir para lograrlo.
Las respuestas que obtengan de estas interrogantes, van a influir en la toma de decisiones en cuanto al proceso a implementar para obtener y alcanzar los objetivos planteados.
La transformación digital empresarial cuenta con unos «FACTORES CLAVES» para lograr optimizar los procesos.
Ellos son:
Existe una gama de programas a la disposición de los usuarios para promover la generación del talento. En este sentido, el «SOFTWARE DE CARÁCTER EMPRESARIAL» (LMS), ofrece una solución a nivel organizacional, relacionada con la facilidad que tiene para adecuarse a las nuevas propuestas.
El estudio se hace necesario para poder adquirir nuevas experiencias y nuevos aprendizajes, contando con la oportunidad de ampliarlos. Esta faceta bien desarrollada, permite la competencia más efectiva y más cónsona con la realidad existente.
En este sentido, el software LMS Learning da cabida a cierta planificación, que pudiendo descubrir las deficiencias del programa, minimiza la evaluación de los diversos talleres en acción y facilita la supervisión de todo el proceso. Además, facilita la búsqueda y la comparación de las oportunidades más factibles de formación que ofrece el mercado.
Es innegable que el uso de un sistema como el LMS, proporciona a la empresa la solución a algunas situaciones presentadas por la carencia de estrategias o manejo de sus empleados.
Los resultados pueden tener relevancia cuando se requiere la implementación de una nueva programación o se pretende cambiar la funcionalidad de cualquier otro procedimiento operacional.
Los procedimientos llevados a cabo en el área de Recursos Humanos, en muchas ocasiones, se tornan complejos si no son manejados por un profesional conocedor de la materia, esto se debe a la cantidad de factores que se deben tener en cuenta, tales como: el perfil que se va a incorporar, el desempeño funcional que debe asumir el nuevo trabajador a través de la promoción de la oferta de empleo, que incluye también la remuneración salarial y la oportunidad de detección de la posible persona que va a formar parte de la empresa.
Este «SOFTWARE QUE SELECCIONA Y RECLUTA» (ATS) hace más sencillo el proceso, debido a la eficiencia profesional del que lo aplica. El proceso comienza dando a conocer la oferta de empleo, permitiendo ubicar el trabajo que realizarán los canales a quienes corresponde la difusión de la oferta, en esto se incluyen las redes sociales.
Esta técnica pasa a conformar una base de datos muy amplia y ágil, incluyendo a todos los candidatos, con la finalidad de evitar que la información se diluya. Permite, asimismo, intercambiar conocimientos entre los que asumen el proceso, creando algunas alertas para dar cumplimiento a los plazos determinados. Sirve para mejorar y valorar la experticia del candidato.
La evaluación laboral siempre ha sido una labor compleja de realizar.
En principio, porque a los trabajadores no les agrada ser evaluados, al no tener clara la objetividad que se usará para hacerlo. Considerando que en algunas ocasiones los supervisores valoran algunas cosas y dejan otras que hubiesen resultado positivas a su favor.
El software de ponderación del ejercicio minimiza la labor de los directivos que asumen la responsabilidad en los departamentos y que se dan a la tarea de usar diversos sistemas de ponderación, lo cual permite agrupar los resultados, tratando de personalizar la entrevista realizada cada trabajador. Todo va a depender de las respuestas obtenidas de acuerdo a las variables que se usen en la ponderación.
La aplicación de este procedimiento origina datos muy relevantes que permiten efectuar una toma de decisiones muy objetiva en el área de Recursos Humanos, evitando sesgar la información en el momento de ponderar.
Es importante destacar que todo esto tiene un carácter estrictamente confidencial, lo que significa que solo tienen acceso a ella las personas involucradas en el proceso.
En torno a esto, se dice que la utilidad más preponderante del procedimiento realizado, estaría representado por el FEEDBACK que los evaluadores estimarán si deben ser aplicados a los empleados.
Desarrollarse y crecer en un clima laboral armonioso produce en los empleados una gran satisfacción y una plena motivación.
El cumplimiento de las normas básicas para lograr un desempeño productivo en las empresas está muy relacionado con el «CLIMA ORGANIZACIONAL», el cual debe ser preservado para que dentro de una paz empresarial se produzca, además de las mejores relaciones, la productividad esperada.
Existen en el mercado laboral, técnicas y estrategias muy adecuadas para encuestar a los trabajadores, lo ideal es hacerlo en el ambiente laboral que rodea la oficina.
La información obtenida se manejará con estricta discreción. Luego será sometida a la clasificación y segregación mediante una aplicación de manera anónima. Es procedente también elaborar encuestas, convirtiendo los datos en calidad de informes para ser dados a conocer a los directivos.
Otra función de este software son los «MAPAS DE CALOR», que es una técnica muy novedosa usada por las empresas para detectar alguna desviación que pueda ocurrir dentro de ella.
Está considerada una herramienta positiva, ya que les permite a los trabajadores emitir sus inquietudes sin ninguna limitación.
Es una normativa perteneciente al área laboral, que permite controlar el cumplimiento de los horarios por parte de los empleados en las empresas, evitando así la pérdida de horas de trabajo, que afectan la productividad de la organización.
Este software puede ser usado en cualquier tipo de empresa y de acuerdo a la interpretación que se le dé, es una manera de estimular la responsabilidad del empleado, fomentando su disposición y su compromiso con el trabajo encomendado, valorando su calidad de colaboracionista de la actividad empresarial.
Este software, adicionalmente, facilita al empresario computar las horas cumplidas por el trabajador dentro de su jornada laboral, incluyendo los permisos otorgados y las horas no trabajadas.
Es una política que se aplica a nivel empresarial para lograr la eficacia y estimular la responsabilidad y la ética en el equipo que se conduce en la organización.
Todas las organizaciones requieren que sus diferentes departamentos puedan efectuar sus labores sin entorpecimientos y dentro de un ambiente deseado. Este software de uso digital promueve el ejercicio y el cumplimiento de la función laboral, lo cual representa para las empresas un avance estratégico.
Dimensionar la empresa es una tarea que se debe cumplir para lograr los objetivos establecidos. De allí la importancia de la ponderación y delegación de funciones para evitar confusiones y usurpaciones entre los empleados, lo cual se traduce en el logro de una gestión interna eficiente.
La estructura empresarial que posea lineamientos precisos y certeros, valoriza la toma de decisiones, las cuales son desempeñadas en todos los departamentos, ya que todos los empleados tienen dentro de sus funciones decidir qué hacer cuando se presente una situación que le competa.
Todo este proceso se cumple gracias a la digital transformación del área de Recursos Humanos, que son quienes asumen el control y la responsabilidad de todo cuanto acontece en la empresa.
Un factor muy importante dentro del proceso informático empresarial, es evitar el almacenamiento de material físico, que en su momento cumplieron una función, pero que ya entraron en desuso.
Su acumulación reduce los espacios y obstaculizan la labor empresarial. Se recomienda, para ello, preservar esta información de manera digital con su respectivo respaldo.
Adicional, este software tiene a disposición de las empresas un archivo digital automatizado, que permite el almacenamiento de la documentación perteneciente a la organización.
Este archivo se corresponde con lo pautado en el Reglamento General de Protección de Datos, el cual fue aprobado por la Unión Europea en el año 2018. Es importante destacar que esta información tiene una alta protección, lo que reduce notablemente el riesgo de que se pierda. Esto representa una economía muy relevante para las organizaciones.
Las decisiones empresariales requieren del manejo de información a los fines de respaldar todo lo que genere esa decisión.
«El software de la aplicación de la técnica del Big Data es aquel que transforma cualquier movimiento interno empresarial en datos palpables».
Para ello, se debe tomar en cuenta la cantidad de empleados, su ubicación en la empresa, su edad, su escala salarial, su operatividad y el sitio web sobre la plataforma.
Esta información tan valiosa, le permite a la organización actuar rápidamente ante cualquier evento o conflicto considerando las fortalezas y debilidades de la empresa, certificando si las decisiones tomadas han tenido un efecto positivo.
Este tipo de software tiene una estrecha relación con las técnicas usadas para gestionar la parte interna de la organización.
Es de relevante importancia porque permite el dominio de lo contenido en la plataforma. Es un programa que tiene una gran utilidad, sobre todo para el área de Recursos Humanos, ya que esto le facilita la centralización y la supervisión de todos los ítems.
Adicional a ello, esta herramienta origina una ampliación en los datos donde aparece disponible la información que compete al desempeño de todos los trabajadores.
Cada trabajador tiene a su alcance una ficha consultable, que se actualiza cada vez que se origine un cambio en su perfil y también tiene en su haber muchas interacciones que ocurren entre sí.
Este recurso, tiene la ventaja de que se puede asociar con los programas de nóminas pertenecientes a la empresa, así como también permite la migración de la data tradicional a la data digitalizada.
Está compuesta por diversos programas donde destacan dos portales que se complementan entre sí, para hacer más expedita la gestión diaria.
Estas herramientas fortalecen, además, el intercambio comunicacional en los grupos laborales, ya que actúan en la recopilación de datos y preservan todos los intercambios que a través del portal se realizan.
A través de ellas, los trabajadores pueden obtener información de algunos datos que son de su interés, destacando que la ficha se actualiza automáticamente.
Los empleados también pueden usar este tipo de herramienta para la petición de permisos o cualquier otro trámite que necesiten hacer y requieran del uso de esta gestión.
En el caso de los CEO, el uso de esta herramienta, además del flujo de la comunicación, permite administrar grupos de trabajo, pasar encuestas o realizar cualquier evaluación o consulta a algún empleado que la empresa requiera.
Estas técnicas resultan muy prácticas y favorables porque tienen compatibilidad con casi todos los programas que utilizan las compañías y con los departamentos que administran los Recursos Humanos.
◉ Las Nuevas Potencialidades del Campo Digital en Recursos Humanos
Es importante tener en cuenta que cualquier cambio digitalizado que se quiera realizar, debe contar con la nuevas potencialidades surgidas en el campo digital, para que pueda tener un efecto positivo.
Otro elemento importante a considerar en cuanto al uso de esas nuevas potencialidades son los departamentos de Recursos Humanos, donde se requieren 5 COMPETENCIAS DIGITALES de gran especificidad, las cuales se mencionan a continuación:
- Manejo de las redes sociales: El manejo adecuado y efectivo de las redes sociales representan un aval para la empresa, ya que le permite conocer y mantener el talento emergente, adicional a eso es una herramienta comunicacional que tiene una amplitud y un valor de interrelacionarse con las demás organizaciones y con el público en general.
- Dominio del sistema en el área de Recursos Humanos: El departamento de Recursos Humanos trabaja con diferentes programas, sobre todo en las organizaciones digitalizadas. Este dominio permite la funcionalidad y el potencial para que los cambios digitales en el orden empresarial se conviertan en un producto de calidad.
- Conocer el People Analytics: Las decisiones más acertadas se toman cuando las empresas poseen datos correctos y actuales de algún aspecto vinculado con el área comercial y con la operatividad organizacional. La información se obtiene para efectuar cualquier gestión y se procesa para usarla, se almacena para preservarla y se usa cuando es realmente necesario. En eso consiste la competitividad del Big Data.
- Interrelación digital: La interrelación digital difiere de las interacciones, ya que unas están más actualizadas que otras. Por ello, los administradores de Recursos Humanos necesitan controlar los diversos sistemas comunicacionales tanto internos como externos, para que en la compañía fluya la comunicación de manera efectiva y rápida.
- El mánager: La mayoría de las organizaciones buscan figurar en posiciones elevadas para causar impacto entre su clientela. Esta figuración les permite publicitarse, ofertando los servicios que ofrecen a través de un organigrama, donde destacan la valiosa profesionalidad que las acompaña y las actividades que desarrollan en todo lo relacionado con los equipos de trabajo y con la administración en general.
En todo este proceso tiene mucho que ver la actuación de los departamentos de Recursos Humanos, que son los promotores de ubicarse en una mejor posición a través de la actuación del mánager.
◉ Nuevos Retos en la Transformación Digital en el Área de Recursos Humanos
La transformación digital ha representado un reto para las empresas, ya que las organizaciones han tenido que producir cambios en todos los órdenes para adecuarse a ese nuevo sistema de trabajo, dejando lo tradicional a un lado.
Esos nuevos retos se han convertido en una constante porque la tecnología avanza y cada día surgen nuevas tendencias que se deben ir adoptando, de allí que las empresas deben estar prestas a seguir estos nuevos modelos.
En estos retos también es importante la experticia acumulada por los trabajadores, aunadas al conocimiento de las «TÉCNICAS de MARKETING», que le proporcionan herramientas más novedosas aplicables a la función que desempeñan.
Las personas que direccionan los recursos humanos siempre van a presentar inquietudes en cuanto al dinamismo que tiene la tecnología, ya que deberán adaptarse a los nuevos métodos que vayan surgiendo dentro de la vorágine empresarial.
Es un proceso que no se detiene, sobre todo, cuando se ha puesto en boga el reclutamiento de los nuevos talentos, para adiestrarlos en el uso de nuevas herramientas que den solución a los diversos planteamientos que puedan surgir a nivel empresarial.
Como valor agregado, el profesional de Recursos Humanos tiene como tarea adaptarse a todo cambio que surja en el campo tecnológico, y dentro de esa adaptación poner de manifiesto la aplicación a las gestiones que debe realizar para optimizar el rendimiento de la organización.
Sin lugar a dudas, la tecnología se ha convertido en una constante y un punto clave en el manejo de las empresas, ya que abarca diversos aspectos en el área económica, social y cultural.
Las organizaciones deben internalizar que transformarse tecnológicamente se ha convertido en una necesidad si se quiere seguir perteneciendo al campo empresarial, en miras de continuar potenciando capacidades a nivel cognitivo y colaborativo por parte de la especie humana.
Por esto se habla, en el ámbito organizacional, de fases de selección, reclutamiento y gestión del nuevo personal que pasará a integrar todos los departamentos, en especial el de Recursos Humanos, por ser el que marca la pauta en cuanto a la nueva actuación en pro del avance de la empresa, ya que son los encargados en la mayoría de los niveles, de la gestión del talento.
Los profesionales de Recursos Humanos tienen la responsabilidad de difundir todo lo relativo al área de informática al equipo de trabajo, la meta es que las estrategias enseñadas no se anclen de manera permanente, sino que se actualicen cada vez que sea necesario, utilizando los conocimientos del SEO, el Google Analytics y cualquier otra aplicación o herramienta que puedan ayudar en la creación de espacios, el desarrollo del pensamiento creativo y la renovación tecnológica.
◉ Consideraciones Finales Referidas a la Transformación Digital en el Área de Recursos Humanos
Las empresas, ante la «REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA», han sufrido algunas transformaciones en la ejecución de sus trabajos en el área económica.
La aparición de la tecnología ha producido grandes cambios en todos los niveles, sobre todo en el área de los Recursos Humanos. En razón a ello, se hacen unas consideraciones finales con respecto a esa transformación digital que ha creado un nuevo paradigma laboral.
Entre ellas cabe destacar:
- La disrupción, la cual crea un nuevo estatus económico: Al perfilarse como un modelo que rompe con lo tradicional, dando cabida a la transformación digital. Esto ha producido profundos cambios en el orden empresarial.
- Nuevo modelaje empresarial: Este novedoso modelo, facilita la oferta de productos y servicios de manera rápida y eficiente, para ello se basa en la experiencia, en los costos y en la web.
- Transformación de los colaboradores: Cuando las empresas se alinean con las nuevas tecnologías, esos cambios van a repercutir en los colaboradores, quienes deberán responder a esos nuevos cambios, adaptándose a ellos de manera gradual y paulatina para poder ejecutar las funciones que le sean asignadas.
- Cambio del horario establecido: La transformación digital ha creado nuevas temáticas de trabajo en las empresas. Ya no es relevante la estancia del colaborador en la organización durante un determinado número de horas, por la sencilla razón de que el empleado puede realizar su labor a distancia, a nivel de proyectos u objetivos previamente establecidos.
- Diferentes ambientes de trabajo: La transformación digital ha modificado la estancia de los trabajadores en las empresas, ya que han surgido diversos espacios donde estos puede dar cumplimiento a sus labores. Esto significa que lo pueden hacer desde cualquier oficina, en áreas abiertas, desde su hogar o aplicando la fusión de ellas para realizar su gestión.
- Distribución del tiempo laboral: Para el área de Recursos Humanos, la distribución del tiempo representa un reto, en el sentido de que se debe cumplir con unos objetivos en un horario determinado. El tiempo marca la pauta y es el que determina la efectividad del proceso y lo productivo que este resulte para la empresa. Por su puesto, que la jornada tiene un tiempo límite a menos que se acuerde con el trabajador el reconocimiento de horas extras, si las organizaciones así lo requieren.
- Múltiples actividades en la jornada de trabajo: Es obvio que la vida laboral tiene mucha relación con la vida personal, y que ganar dinero es importante para la subsistencia del ser humano y de su entorno, pero existen otras variables que le permiten al colaborador un mejor desempeño a nivel profesional, ya que podrá atender otras cosas si tiene una flexibilidad de horario, si su ambiente laboral es armónico y cuenta con un jefe receptivo, condiciones que aparte del salario van a redundar en su motivación y satisfacción laboral.